Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no site https://pt-br.carolfusteros.ch/

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INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo, inclusive informações sobre seu navegador da Web, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da Web ou os produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam ao Site e informações sobre como você interage com o Site. Nós nos referimos a essas informações coletadas automaticamente como “Informações do dispositivo”.

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Coletamos informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

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– “Cookies” são arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite https://allaboutcookies.org/?

– Os “arquivos de registro” rastreiam as ações que ocorrem no Site e coletam dados, inclusive seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

– “Web beacons”, “tags” e “pixels” são arquivos eletrônicos usados para registrar informações sobre como você navega no Site.

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Além disso, quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra pelo Site, coletamos determinadas informações suas, inclusive seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (inclusive números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone. Nós nos referimos a essas informações como “Informações do Pedido”.

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Quando falamos de “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.

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COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Usamos as Informações sobre Pedidos que coletamos geralmente para atender a quaisquer pedidos feitos por meio do Site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e/ou confirmações de pedidos). Além disso, usamos essas Informações sobre Pedidos para: Comunicar-nos com você;

Examinar nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes; e
Quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a examinar possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o Site e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

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COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Você também pode optar por não usar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos.

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse. Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, visite a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/.

Além disso, você pode desativar alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN.

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NÃO RASTREAR

Observe que não alteramos as práticas de coleta e uso de dados do nosso Site quando vemos um sinal de Não Rastrear do seu navegador.

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SEUS DIREITOS

Se for residente na Europa, você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se quiser exercer esse direito, entre em contato conosco por meio das informações de contato abaixo.

Além disso, se você for residente na Europa, observamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que possamos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido por meio do Site) ou para buscar nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações serão transferidas para fora da Europa, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos.

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RETENÇÃO DE DADOS

Quando você fizer um pedido pelo Site, manteremos as Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.

O Site não se destina a pessoas com menos de 21 (vinte e um) anos de idade.

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MUDANÇAS

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

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ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail contact@pt-br.carolfusteros.ch ou por correio, usando os detalhes fornecidos abaixo:

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Sommerwies-Textildesign – Carol Fusteros

Sportplatzweg 7d
CH – 8213 Neunkirch

 

POLÍTICA DE REMESSA

Prazo de entrega e produção – Produtos Sommerwies

 

Prazo de entrega na Suíça:

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Produtos de design (capas de almofada, cobertores para bebês, home sprays e outros) – Se o seu pedido for um produto de design, o tempo de produção será de 15 a 20 dias úteis após a aprovação final da cotação de preços e do moodboard e a confirmação do pagamento da taxa de desenvolvimento de produto e design de CHF 50,00 (cinquenta francos suíços).

A remessa só será enviada após a aprovação final do produto por e-mail e a confirmação do pagamento da fatura. A partir dessa data, o prazo de entrega na Suíça é de 2 a 5 dias úteis;

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Prazo de entrega fora da Suíça:

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Produtos de design (capas de almofada, cobertores para bebês, home sprays e outros) – Se o seu pedido for um produto de design, o tempo de produção será de 15 a 20 dias úteis após a aprovação final da cotação de preços e do moodboard e a confirmação do pagamento da taxa de desenvolvimento de produto e design de CHF 50,00 (cinquenta francos suíços).

A remessa só será enviada após a aprovação final do produto por e-mail e a confirmação do pagamento da fatura. A partir dessa data, o prazo de entrega fora da Suíça varia de 2 a 15 dias úteis, dependendo do país de destino e da empresa transportadora.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS 

 

RETORNOS

Nossa política tem duração de 14 dias. Se já se passaram 14 dias após a entrega do seu pedido, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

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Para concluir sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

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Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Produto com sinais óbvios de uso;
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a nosso erro;
Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega.

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REEMBOLSOS

Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

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REEMBOLSOS ATRASADOS OU AUSENTES

Se ainda não tiver recebido o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com o banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja postado.
Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@carolfusteros.ch

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Itens em promoção

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Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

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TROCAS

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@carolfusteros.ch e envie seu item para:

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Sommerwies-Textildesign – Carol Fusteros

Sportplatzweg 7d
CH – 8213 Neunkirch

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TRANSPORTE

Para devolver seu produto, você deve nos enviar um e-mail para contact@carolfusteros.ch com seu nome e o motivo da devolução. Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação e você poderá enviar seu produto para:

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Sommerwies-Textildesign – Carol Fusteros

Sportplatzweg 7d
CH – 8213 Neunkirch

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Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se estiver enviando item(ns) acima de -75 CHF, considere a possibilidade de usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.